Muchos de los problemas relacionadas con el navegador pueden ser arreglados borrando la memoria caché y/o las cookies, pero es importante saber cómo afecta cada uno a tu navegador antes de eliminarlos.
Primeros pasos
La "Cache" de su navegador web es un lugar donde se almacena la información que ayuda a cargar más rápidamente las páginas web. Las "cookies" son pequeños fragmentos de información almacenados en su ordenador que guardan la personalización de su página web.
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Borre las cookies - Soluciona los problemas de Inicio de Sesión (no ser capaz de iniciar sesión al no ser capaz de permanecer con la sesión iniciada) y los mensajes de error sobre cómo establecer las cookies de los usuarios.
- Tenga en cuenta - Eliminación de las cookies borrará toda la información almacenada de la página web en su navegador (contraseñas, sesión en la información, las preferencias específicas del lugar, etc.)
- Borre la caché - Páginas que se cuelgan, se congelan, no terminan de cargar, o que contengan contenido antiguo, y las aplicaciones en línea (como los juegos) que no responden.
Internet Explorer
Versión 7
- Seleccione Herramientas | Opciones de Internet.
- Pulse en la ficha General.
- En la sección "Historial de exploración", pulse en Eliminar.
- Pulse en Eliminar archivos y, a continuación, pulse en Sí.
- Pulse en Eliminar cookies, a continuación, pulse en Sí.
- Pulse en Cerrar.
- Pulse en Aceptar.
- Cierre y reinicie el navegador.
Versión 8
- Seleccione Herramientas | Opciones de Internet.
- En la sección "Historial de exploración", pulse en Eliminar.
- Seleccione las siguientes casillas de verificación:
- Archivos temporales de Internet y archivos de sitios web
- Las cookies y datos del sitio web
- Pulse en Eliminar.
- Pulse en Aceptar.
- Cierre y reinicie el navegador.
Mozilla Firefox
- Versión 3 para PC: Seleccione Herramientas | Limpiar el historial reciente.
Versión 3 para Mac: Seleccione Firefox | Limpiar el historial reciente.
Versión 18 y por encima de todos los sistemas operativos: Seleccione Firefox | Historia | Limpiar el historial reciente. - Al lado de "Detalles", pulse en la flecha hacia abajo
. - Seleccione las siguientes casillas de verificación:
- Cookies
- Cache
- Inicios de sesión activos
- Usando el "Intervalo de tiempo para borrar" en el menú desplegable, seleccione Todo.
- Pulse en Borrar ahora.
- Cierre y reinicie el navegador.
Safari
- Seleccione el icono de Safari / Editar
| Restaurar Safari. - Seleccione las siguientes casillas de verificación:
- Borrar el historial
- Eliminar todos los datos de sitio web
- Pulse en Restablecer.
- Cierre y reinicie el navegador.
Google Chrome
- Selecciona el icono de Herramientas
| Ajustes. - Pulse en Configuración.
- Pulse en Mostrar Ajustes Avanzados.
- En la sección "Privacidad" pulse en Eliminar datos de navegación.
- Seleccione las siguientes casillas de verificación:
- Vaciar la caché
- Eliminar cookies y otros sitios y datos de plug-in
- Pulse en Eliminar datos de navegación.
- Cierra y reinicia el navegador.
¿Tiene un navegador diferente? Por favor, consulte el archivo de ayuda de su navegador o web de soporte.
