Para acceder a su área de clientes en ICTEA, visite:
Arriba a la derecha verá un menú desplegable "Cuenta". Seleccione en él 'Acceder'.
Le aparecerá la siguiente página de acceso:
Si ha olvidado la contraseña, pulse el botón: "¿Ha olvidado la contraseña?" y le aparecerá la siguiente página:
Introduzca en la casilla la dirección de correo en la que recibe los correos desde ICTEA y en esta dirección recibirá un correo con un enlace para reponer la contraseña. Siga las instrucciones.
Una vez en su área de cliente verá una página-resumen de su cuenta como se muestra debajo.
En la parte superior de la página se le advertirá si existen facturas pendientes (también en el centro).
Aparte del menú superior de navegación, existe una columna a la derecha con información y enlaces directos. El primer cuadro 'Su información' verá un botón para actualizar los datos de la cuenta (muy importante mantener actualizada la dirección de correo):
Hacia el centro de la página verá una lista de facturas pendientes (si hay) o de Productos/Servicios (si tiene alguno). También podrá pagar cualquier factura pendiente o contratar un nuevo Producto/Servicio.
También verá si tiene tickets de soporte abiertos y en su caso, pulse sobre uno para verlo, actualizarlo o cerrarlo. Puede iniciar un nuevo ticket de soporte.
Así mismo, verá la posibilidad de Registrar o Transferir un dominio.
Si algún administrador del sistema le ha incluido cualquier documento o archivo, que puede descargar, los verá más adelante en esta página inicial (Archivos adjuntos). Pulse sobre el nombre del deseado para proceder a su descarga.
También verá su información de Afiliado o las Noticias Recientes.
Si en esta Página Inicial pulsamos en la parte superior sobre 'Su información > Actualizar' aparece una página con los que actualmente tenemos y basta con cambiar el que deseamos y pulsar sobre el botón abajo 'Guardar cambios' para actualizar estos.
Insistimos en la importancia de que la dirección de correo esté actualizada ya que es el medio que usamos para comunicarnos con Ud, dónde se envia el correo de reposición de la contraseña, etc.
En esta página de 'Mis Datos' vemos que existe a la izquierda, una columna con enlaces para: Contactos/Sub-Cuentas, Cambiar contraseña, Ajustes de seguridad y Correos electronicos enviados.
Si en está página de 'Mis datos' pulsamos sobre el enlace 'Contactos/Sub-Cuentas' nos aparece:
En la parte superior, un menú desplegable nos permite elegir el contacto cuyos datos queremos Ver/Modificar, o bién crear uno nuevo, así como asignar si se desea que sea subcuenta con acceso al área de clientes, y que correos debe de recibir del sistema (facturación, técnicos, etc.), por ejemplo, podemos crear un contacto que reciba sólo las facturas.
3.1.1 - Contacto de Facturación por Defecto.-
Queremos crear un contacto que reciba sólo los temas de facturación, así que según lo indicado anteriormente creariamos un contacto al que en "Preferencias de correo" marcariamos que reciba los "Correos sobre facturas", con lo que además del contacto principal, este contacto recibiría también los correos sobre facturas.
Si vamos ahora a la página de "Mis datos", en el desplegable "Contacto de facturación por defecto" este nuevo contacto debe de aparecer. Lo seleccionamos y pulsamos el botón "Guardar los cambios".
3.1.2 - Sub-contacto con todos los privilegios.-
Si desea crear un subcontacto que tenga los mismos privilegios que Ud, entonces vaya a la página de "Contactos/Subcuentas" y del desplegable elija el contacto deseado, marque la casilla 'Marque para configurar como sub-cuenta con acceso al área de clientes' lo que le permite acceder a ella con la dirección de correo que se le haya puesto y la contraseña de la cuenta. Además marque todas las 'Preferencias de correo'.
Otras opciones de los enlaces en la columna de la izquierda son:
3.2.- Cambiar la contraseña.-
Aquí puede cambiar la contraseña de acceso al 'Área de Clientes de ICTEA'.
En la primera casilla de esta página escribimos la contraseña actual y en la segunda casilla la que queremos como nueva contraseña. En la tercera casilla volvemos a escribir la nueva contraseña como confirmación.
Un indicador (señalado por la flecha) nos indica la fortaleza de la nueva contraseña. Así mismo, verá consejos sobre como crear una contraseña.
La página de "Ajustes de seguridad" nos permite Cambiar la Pregunta de Seguridad, pregunta cuya respuesta nos será requerida para reponer nuestra contraseña.
Después, del desplegable "Por favor, elija una pregunta secreta" elegimos una nueva pregunta de seguridad y en las dos siguientes casillas, escribimos la respuesta y la confirmamos.
3.4.- Correos electrónicos enviados.-
La página de "Correos electrónicos enviados" nos permite ver una lista de todos los correos que le hemos enviado, la fecha de su envío y el asunto de este.
Veamos ahora las opciones que nos da el menú de navegación superior.
Si pulsamos sobre el segundo elemento del menú superior (Productos y Servicios), aparece un menú desplegable:
4.1.- Mis productos y servicios.-
Si en este menú desplegable, seleccionamos el primer enlace (Mis productos y servicios) aparece una página con la lista de los que tenemos contratados y su estado.
Pulsando sobre cualquiera de ellos, accedemos a más información, como se ve en la imagen de abajo (hemos pulsado sobre el 'Plan Básico de Alojamiento Web' para 'ictea.us').
Al principio, en el bloque 'Paquete/Dominio', vemos unos botones 'Visitar web', 'Gestionar dominio' (sobre lo que hablamos más adelante en 'Dominios') y para ver la 'Información WHOIS' de este.
En el bloque a la derecha 'Estadísticas de uso' vemos el 'Espacio en disco' en el servidor, así como la 'Transferencia de datos'.
El bloque 'Accesos rápidos' muestra una serie de iconos que nos permite acceder al servidor para realizar las acciones indicadas.
El siguiente bloque nos permite 'Crear una cuenta de correo electrónico'.
A continuación se nos da la 'Información de facturación' y las 'Opciones configurables' de que dispone el producto.
Vemos que en la columna a la izquierda hay una serié de enlaces: 'Información general' y 'Acciones'. Los enlaces existentes en este bloque de 'Acciones' se explican a continuación.
Si pulsamos sobre el enlace 'Acceder a cPanel', accedemos al panel de gestión del servidor para realizar cualquiera de las acciones que este permite, como crear/eliminar cuentas de correo electrónio.
Pulsamos sobre el enlace 'Acceder a cPanel' apareciendo el panel de gestión del servidor como se muestra abajo:
Si pulsamos sobre el enlace 'Acceder a Webmail', accedemos a la gestión (leer/enviar) del correo electrónico en el servidor, lo que podemos realizar desde cualquier ordenador conectado a Internet (muy útil cuando se encuentra uno de viaje).
Pulsamos sobre el enlace 'Acceder a Webmail' apareciendo el acceso a este como se muestra abajo:
Aquí podemos cambiar la contraseña de acceso al 'Panel de Gestión del Servidor'. (MUY IMPORTANTE.- No confundir con el cambio de la contraseña de 'Acceso al Área de Clientes de ICTEA' como se define en 3.2).
En la primera casilla de esta página escribimos la contraseña actual y en la segunda casilla la que queremos como nueva contraseña. En la tercera casilla volvemos a escribir la nueva contraseña como confirmación.
Un indicador (señalado por la flecha) nos indica la fortaleza de la nueva contraseña. Así mismo, se dan consejos sobre como crear una contraseña fuerte.
4.1.4.- Solicitar cancelación.-
Para el producto/servicio, pulsamos el enlace 'Solicitar cancelación' apareciendo la página de abajo en la que podemos solicitar su cancelación.
En esta página, la casilla nos pide que indiquemos brevemente el motivo, debajo un desplegable (Tipo de cancelación) para elegir si la cancelación debe de ser inmediata o al final de la facturación, y además se puede marcar una casilla para no renovar el dominio asociado.
4.2.- Contratar un nuevo producto/servicio.-
Si pulsamos sobre el segundo elemento del menú superior (Productos y Servicios), aparece un menú desplegable. Si en este desplegable pulsamos sobre el segundo enlace 'Contratar un nuevo producto/servicio' se accede a la tienda virtual en la que podemos adquirir lo que deseemos:
4.3.- Ver complementos disponibles.-
Si pulsamos sobre el segundo elemento del menú superior (Productos y Servicios) (preferiblemente con el producto/servicio seleccionado), aparece un menú desplegable. Si en este desplegable pulsamos sobre el tercer enlace: 'Ver complementos disponibles', podemos ver y adquirir los complementos que esta disponibles para los productos/servicios que tenemos contratados (si teniamos seleccionado un determinado producto/servicio, sólo se muestran los complementos aplicables a este).
Si pulsamos sobre el tercer elemento del menú superior (Dominios) aparece un menú desplegable:
Si en este menú desplegable, pulsamos sobre el primer enlace (Mis dominios) aparece una página con la lista de los que tiene registrados con nosotros, sus fechas de registro y de vencimiento, el precio de renovación y su estado.
Pulsando sobre cualquiera de ellos aparece una página como la que se muestra debajo, con un resumen de información del dominio correspondiente y enlaces para su gestión.
Igualmente, si en la página 'Mis dominios' pulsamos sobre cualquiera de los enlaces existentes en el desplegable que aparece al pulsar a la derecha del icono con forma de llave inglesa, correspondiente a cualquier dominio.
Estas acciones se describen a continuación.
5.1.1.- Gestionar los Servidores de Nombres (DNSs).-
Los servidores de nombres son los nombres de los ordenadores que indican en que servidor está su dominio. Si desea saber más sobre el sistema de servidores de nombres (DNSs), pulse AQUÍ.
Para acceder a su gestión, pulsariamos sobre el enlace 'Servidores de nombres (DNSs)' del sub-menú superior.
Por defecto, aparece marcada la opción 'Usar los servidores de nombres por defecto', es decir se usarian nuestros servidores de nombres y su dominio tendría alojamiento web en un servidor de ICTEA.
Pero si su dominio va a estar alojado en un servidor que no sea de 'ICTEA' entonces deberá marcar la opción 'Usar los servidores de nombres personalizados (introducir abajo)' e ir escribiendo los nombres de sus DNSs (hasta cinco) en las casillas de abajo en lugar de los que aparecen aquí: ns1.ictea.com y ns2.ictea.com (si no conoce los nombres, contacte con su empresa de alojamiento web).
5.1.2.- Edite la información de los contactos del dominio.-
Accedemos a nuestra zona de clientes y vamos a Dominios >> Mis dominios y pulsamos sobre el dominio deseado, o bien pulsamos sobre el enlace correspondiente, existente en el desplegable que aparece al pulsar a la derecha del icono con forma de llave inglesa, correspondiente a cualquier dominio.
O bien, en el primer caso, en la página que aparece (Gestione ictea.com), pulsamos sobre el enlace abajo ' Edite información de los contactos en WHOIS para su dominio'.
Véase el punto 5.1.
Aparece una página con la información de los contactos del dominio, 'Propietario', 'Administrativo' y 'Técnico', y en la que podemos modificar la información que deseémos.
5.1.3.- Cambie el estado de bloqueo en el registrador.-
Accedemos a nuestra zona de clientes y vamos a Dominios >> Mis dominios y para el dominio deseado pulsamos sobre él.
En la página que aparece con un resumen de la información del dominio, pulsamos sobre el tercer enlace abajo (Cambie el estado de bloqueo en el registrador. Ver punto 5.1).
Nos aparece una página como la que se muestra debajo, en la que podemos habilitar/inhabilitar el bloqueo en el registrador de la transferencia del dominio.
Le recomendamos que tenga el dominio bloqueado en el registro, para evitar así que sea posible una transferencia no deseada.
5.1.4.- Renovar dominios.-
Accedemos a nuestra zona de clientes y vamos a Dominios >> Mis dominios y para el dominio deseado pulsamos sobre él.
En la página que aparece con un resumen de la información del dominio, pulsamos sobre el cuarto enlace abajo (Renueve su dominio. Ver punto 5.1).
O bien, directamente, accedemos a nuestra zona de clientes y vamos a Dominios >> Renovar dominios.
Nos aparece una página como la que se muestra debajo, en la que podemos renovar cualquier dominio que tenga registrado con nosotros.
Para renovar cualquiera de ellos, marcariamos la casilla a la izquierda, elegiriamos del desplegable a la derecha el periodo de años y pulsariamos el botón de abajo 'Pedir ahora'.
5.1.5.- Registrar un dominio.-
Accedemos a nuestra zona de clientes y vamos a Dominios >> Registrar un dominio.
Nos aparece una página como la que se muestra debajo, con 'Registrar' ya seleccionado y en la que podemos registrar un dominio. Siga las instrucciones para el registro.
Le recomendamos marque las opciones de 'Gestionar DNS' y de 'Redirección de correo electrónico' ya que ambas son gratuitas y pueden ser necesarias.
Una vez realizado el registro, el nuevo dominio ya aparece en la lista de 'Mis dominios'.
5.1.6.- Transferir un dominio.-
Accedemos a nuestra zona de clientes y vamos a Dominios >> Transferir un dominio.
Nos aparece una página como la que se muestra debajo, con 'Transferir' ya seleccionado y en la que podemos transferir un dominio. Siga las instrucciones para realizar la transferencia.
Le recomendamos marque las opciones de 'Gestionar DNS' y de 'Redirección de correo electrónico' ya que ambas son gratuitas y pueden ser necesarias.
(MUY IMPORTANTE.- Para que se realice la transferencia el dominio se debe de encontrar 'Desbloqueado para la transferencia' en el actual registrador, así como disponer del código 'EPP' que autoriza esta).
Para saber más sobre la 'Transferencia de un dominio' y del 'Código de Autorización de la Transferencia o Código EPP', pulse AQUÍ.
Una vez realizado la transferencia, el nuevo dominio ya aparece en la lista de 'Mis dominios'.
5.1.7.- Búsqueda de dominio.-
Accedemos a nuestra zona de clientes y vamos a Dominios >> Búsqueda de dominio.
Nos aparece una página como la que se muestra debajo, en la que podemos registrar un dominio. Siga las instrucciones para realizar el registro.
Durante el proceso de registro, le recomendamos marque las opciones de 'Gestionar DNS' y de 'Redirección de correo electrónico' ya que ambas son gratuitas y pueden ser necesarias.
Dicha página también le muestra los precios de registro para distintos TLDs.
5.2.- Otras gestiones de un dominio.-
Si pulsamos sobre el tercer elemento del menú superior (Dominios) aparece un menú desplegable:
Si en este menú desplegable, pulsamos sobre el primer enlace (Mis dominios) aparece una página con la lista de los que tiene registrados con nosotros, sus fechas de registro y de vencimiento, el precio de renovación y su estado.
Pulsando sobre cualquiera de ellos aparece una página como la que se muestra debajo, con un resumen de información del dominio correspondiente y enlaces para su gestión.
A la izquierda se ve un bloque (Administrar - Indicado por la flecha) con una serie de enlaces que nos permiten realizar una serie de acciones sobre el dominio. Estas acciones se describen a continuación.
5.2.1.- Autorenovar.-
Si en la página de 'Gestionar un dominio' pulsamos sobre el enlace 'Auto-Renovar', nos aparece una página como la que se muestra debajo, en la que podemos habilitar/inhabilitar la auto-renovación, es decir, que ICTEA nos envie un aviso de renovación automática antes de que su dominio expire.
5.2.2.- Servidores de nombres.-
Los servidores de nombres son los nombres de los ordenadores que indican en que servidor está su dominio. Si desea saber más sobre el sistema de servidores de nombres (DNSs), pulse AQUÍ.
Si en la página de 'Gestionar un dominio' pulsamos sobre el enlace a la izquierda 'Servidores de nombres', nos aparece una página como la que se muestra debajo, en la que podemos asignar servidores de nombres al dominio que poseemos.
Por defecto, aparece marcada la opción 'Usar los servidores de nombres por defecto', es decir se usarian nuestros servidores de nombres y su dominio tendría alojamiento web en un servidor de ICTEA.
Pero si su dominio va a estar alojado en un servidor que no sea de 'ICTEA' entonces deberá marcar la opción 'Usar los servidores de nombres personalizados (introducir abajo)' e ir escribiendo los nombres de sus DNSs (hasta cinco) en las casillas de abajo en lugar de los que aparecen aquí: ns1.ictea.com y ns2.ictea.com (si no conoce los nombres, contacte con su empresa de alojamiento web).
Esto es idéntico a lo indicado en 5.1.1.
5.2.3.- Bloquear registro.-
Si en la página de 'Gestionar un dominio' pulsamos sobre el enlace a la izquierda "Bloquear registro'', nos aparece una página como la que se muestra debajo, en la que podemos habilitar/inhabilitar el bloqueo en el registrador de la transferencia del dominio.
Le recomendamos que tenga el dominio bloqueado en el registro, para evitar así que sea posible una transferencia no deseada.
Esto es idéntico a lo indicado en 5.1.3.
5.2.4.- Complementos.-
Accedemos a nuestra zona de clientes y vamos a Dominios >> Mis dominios y para el dominio deseado pulsamos el botón 'Gestionar dominio (ver punto 5.1). En la página que aparece con un resumen de la información del dominio, si pulsamos sobre el quinto enlace del sub-menú superior (Complementos), nos aparece una página como la que se muestra debajo, en la que podemos gestionar/habilitar/inhabilitar los complementos disponibles para el dominio.
El primero de ellos (Protección de identidad) tiene un coste anual, pero hace que en la base de datos de dominios de Internet (Whois) aparezca, en vez de la dirección de correo real del propietarío del dominio, una dirección ficticia, disminuyendo de esta forma el 'spam' recibido.
Los dos siguientes son gratuitos,y si no están habilitados aparecerá un enlace para habilitarlos.
El segundo nos permite gestionar los DNSs del dominio y al pulsar sobre 'Gestionar' nos aparece lo indicado en 5.1.2.
El tercero nos permite gestionar las redirecciones de correo y al pulsar sobre 'Gestionar' nos aparece lo indicado en 5.1.3.
5.2.5.- Información de contactos.-
Si en la página de 'Gestionar un dominio' pulsamos sobre el enlace a la izquierda "Información de contactos'', nos aparece una página con la información de los contactos del dominio, 'Propietario', 'Administrativo' y 'Técnico', y en la que podemos modificar la información que deseémos.
Esto es idéntico a lo indicado en 5.1.2.
5.2.6.- Servidores privados de nombres.-
Si en la página de 'Gestionar un dominio' pulsamos sobre el enlace a la izquierda 'Servidores privados de nombres', nos aparece una página como la que se muestra debajo, en la que podemos registrar/modificar/eliminar un servidor privado de nombres al dominio que poseemos.
Para registrar un servidor privado de nombres debemos disponer en primer lugar de dos direcciones IP dedicadas en el servidor. De esta manera asignaremos cada registro DNS a una IP diferente. Por poner un ejemplo:
dns1.midominio.es -> 88.33.55.01
dns2.midominio.es -> 88.33.55.02
Es cierto que esta funcionalidad no es necesaria para la inmensa mayoría de los clientes de ICTEA, puesto que nosotros mismos nos encargamos de que todos los puntos de un servidor web estén plenamente configurados para que nuestros clientes solamente se tengan que preocupar de subir su web y crear sus correos electrónicos cuando contratan uno de nuestros planes de hosting web.
5.2.7.- Gestión Redicionamientos DNSs.-
Si queremos que nuestro dominio redirija a una web existente, deberemos hacer lo siguiente:
En la página de 'Gestionar un dominio' pulsamos sobre el enlace a la izquierda 'Gestión Redicionamientos DNSs' y nos aparece una página como la que se muestra debajo.
En esta página, (que aparece sólo con tres casillas aunque después de pulsar 'Guardar los cambios' nos aparecerían por si las necesitamos), en la primera (Nombre del ordenador anfitrión) escribimos www, si queremos que la redirección se realice al escribir www.undominio.com, o mejor, ponemos '*' (asterisco) para que se redirija tanto con www como si www.
Del segundo desplegable (Tipo de registro) elegimos bien, 'URL Redirect' o bien, 'URL Frame'.
Que diferencia hay entre 'URL Redirect' y 'URL Frame'.
'URL Redirect' es cuando deseamos que en la barra de direcciones del navegador, cambie la dirección del dominio que estamos redirigiendo al la dirección del redirigido, es decir, si escribimos 'http://midominio.com' y cambia a 'http://dominioalqueseredirige.com'.
'URL Frame' es cuando la dirección al producirse el redireccionamiento no cambia, es decir, permenece 'http://midominio.com'.
En la tercera casilla (Dirección) escribiriamos la dirección de la web a la que queremos redireccionar, es decir, aquí escibiriamos 'http://dominioalqueseredirige.com'.
Hemos indicado como redirigir a una web existante, pero tambén se da la opción de redireccionar otros tipos de registros. Esto son para un nivel avanzado, así que, si necesita ayuda en la gestión de su dominio, contacte con nosotros y estaremos encantados de ayudarle. Para contactar con nosotros, pulse AQUÍ.
5.2.8.- Redirección de correo electrónico.-
Si queremos una cuenta de correo del dominio que hemos registrado, que redireccione a una cuenta de correo existente, en la página de 'Gestionar un dominio' pulsamos sobre el enlace a la izquierda 'Redirección de correo electrónico' y nos aparece una página como la que se muestra debajo.
En esta página, en la primera casilla escribimos sólo el nombre de la cuenta de correo, es decir, en este ejemplo 'info', que será del dominio 'ictea.com', y en la segunda casilla la dirección a la que queremos que se envíe el correo, en este ejemplo a 'unacuenta@undominio.com'.
Por lo que cualquier correo enviado a la dirección 'info@ictea.com' sera reenviado a la dirección 'unacuenta@undominio.com'.
5.2.9.- Obtener código EPP.-
El código EPP o código de autorización de la transferencia es un código que se le solicitará cuando deseé transferir determinados tipos de dominio, como, por ejemplo, los dominios tipo .COM.
Si en la página de 'Gestionar un dominio' pulsamos sobre el enlace a la izquierda 'Obtener código EPP', nos aparece una página como la que se muestra debajo, en la que se confirma que el código ha sido enviado a la dirección de correo del propietario del dominio.
En la dirección de correo que aparece como del propietario del dominio, se recibe un correo (en inglés), desde la dirección 'dom@ictea.com', con el asunto 'Requested authorization key for 'nombre del dominio'', en el que se indica que por motivos de seguridad los códigos se actualizan periodicamente (por tanto, úselo a la mayor brevedad) y el codigo EPP (que será un conjunto de números, letras y caracteres) según indica la flecha (ver figura abajo).
- Para saber más sobre a transferencia de un dominio, pulse AQUÍ.
- Para saber más sobre los códigos EPP, pulse AQUÍ.
En lo anterior hemos indicado distintas opciones de la gestión de su dominio, pero si desea hacer algo y no tiene claro como hacerlo y, necesita ayuda en la gestión de su dominio, contacte con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Para contactar con nosotros, pulse AQUÍ.
6.- Facturación.-
Si en el menú superior pulsamos sobre el cuarto elemento (Facturación) aparece un menú desplegable:
Si en este menú desplegable, pulsamos sobre el primer enlace (Mis facturas) aparece una página con la lista de las facturas que le hemos emitido y el estado en que se encuentran.
Además, se le muestra información adicional.
Si pulsamos sobre cualquier factura pagada aparezce esta, que podemos imprimir o descargar.
En cambio, si la factura no está pagada, aparece con un botón para proceder a su pago (indicado por la flecha) y si se dispone de crédito, se indica en que cantidad y un botón permite añadir crédito a la factura. Además tenemos las opciones de imprimir o descargar.
Si en el menú superior pulsamos sobre el cuarto elemento (Facturación) aparece un menú desplegable. Si en este menú desplegable, pulsamos sobre el segundo enlace (Mis ofertas) aparece una página con la lista de todas las valoraciones que le hemos enviado e información adicional, como se muestra en la imagen de abajo:
Pulsando sobre una ya enviada pero aún no aceptada. se nos muestra esta con un botón para aceptarla. Además dos botones abajo nos permite imprimirla o descargarla.
Pulsando sobre la tercera opción del menú desplegable 'Facturación' (Pago masivo), aparece una página que nos permite pagar en una sola transacción todas las facturas que estén pendientes.
Pulsando sobre la última opción del menú desplegable de 'Facturación' (Añadir fondos), aparece una página que nos permite añadir fondos al crédito de nuestra cuenta, del cual se cobrarán automáticamente las facturas que se emitan, sin que tenga que preocuparse de ellas o perder los servicios por impago.
Si disponemos de crédito, este se mostrará pulsando en 'Notificaciones' (que aparece en cualquier página).
